快递延误活蟹变死蟹 螃蟹未“保价” 只赔5倍快递费

文章来源:蟹公馆大闸蟹

发布日期:2018-04-26 02:16:28

文章分类:媒体报道

近期,李先生购买了价值1400元的鲜活螃蟹寄送给亲戚,而快递未按规定时间延误了48小时。因李先生疏忽没有多花7元保价费,所以快递公司只能陪5倍快递费也就是600元。李先生就遭遇了这样的烦心事。

近期,李先生购买了价值1400元的鲜活螃蟹寄送给亲戚,而快递未按规定时间延误了48小时。因李先生疏忽没有多花7元保价费,所以快递公司只能陪5倍快递费也就是600元。李先生就遭遇了这样的烦心事。

不久前,赣榆区李先生受远在甘肃的亲戚委托,在当地市场为其购买10斤鲜活螃蟹。为了保证这箱鲜活的螃蟹能够顺利寄到甘肃,李先生还专门选择了一家承诺生鲜货物72小时送到的快递公司,并交纳了120元运费。

然而事与愿违,螃蟹足足迟了48小时才到达目的地,其亲戚打开包装,一箱鲜活的螃蟹变成了死蟹。得知此事,李先生随即找到快递公司要求给个说法。快递公司倒也很爽快地承认是自己的过错,并表示可以给予一定经济补偿,但因为李先生没有“保价”,按照规定最多只能给予运费5倍赔偿,也就是600元钱。

“我光买螃蟹就花了1400元,如今快递公司才赔偿600元钱。”李先生当然不高兴,他表示,快递公司收件时,快递员也没有告知自己可以“保价”,所以责任还在快递公司。

未保价快递

损坏也可按原价赔偿

针对李先生的遭遇,赣榆区消协认为,按照《快递市场管理办法》规定,在快递过程中物品丢失或损坏的,应按约定金额赔偿,没有约定的,按照《邮政法》《合同法》等相关法律规定赔偿。而按照《合同法》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,有约定的按照约定来,没有约定的,只要消费者有证据证明所投寄货物价格,即使没有购买保价也应获原价赔偿。

这起消费投诉中,快递延误导致一箱鲜活螃蟹变死蟹,的确是快递公司的责任,而且,快递公司也没有尽到告知消费者生鲜物品最好保价的责任,所以应当负责。经调解,快递公司愿意赔偿李先生1000元钱。

记住,快递这些物最好“保价”

为了保护寄件安全和自身的合法权益,赣榆区消协提醒广大消费者,在寄快递时首先应该选择信誉较好的快递企业;其次,在寄快递时要仔细阅读快递运单背书条款的有关规定,了解有关赔偿规定,并根据运单填好物品相关信息。

其实,很多快递(物流)公司在运单背面都有承运条款,包括赔偿、保价以及保价费率等相关条款。譬如被李先生投诉的这家快递公司就规定,1000元以下的物品只要千分之二也就是2元保费,1000~2000元物品只要收取千分之五也就是7元的保费。如果当初李先生仔细阅读了这些保价条款,并多付7元保价费用,如今便可获得1400元的赔偿。

小编提醒消费者们,凡是贵重物品、鲜活货物以及易碎物品都需要保价,避免因出现问题造成不必要的损失。


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